こんにちは！Distinct編集部です！
Distinctでは美容師さん専用の相談チャット（美容師向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回オープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介！
hotpepperからのお客様を出禁にするとなると、どういう対応がいいでしょうか？
6589
質問失礼します。
毎月hotpepperからご来店されるお客様で、何をしても毎回悪い口コミしか書かないお客様がいるのですが、出禁にするとなると、どういう対応を取るのがいいでしょうか？
予約入れる度に無キャン扱いしてみたらどうですか？
アルギニジン✂️
悪質すぎる…
みく
私が勤務してたところでは、普通のキャンセル扱いして、当店ではご満足頂ける対応ができないため〜っていう文言をキャンセルメールに打ってました。
みく
口コミ返信で「当店では◯◯さまをご満足させる事が難しいと感じましたので、今後は〇〇さまに合ったサロンに出会える事をお祈りします」とかって書いてみるのはどうでしょう。
マン村
あっ、@みく さんと内容被ってしまいました。
マン村
僕もそういう人1人出禁にしました笑
千鳥
いつも口コミ拝見してます。
不快な思いさせて申し訳ございません。
これ以上当店の実力ではお客様の満足いくものは提供できないと思うので、今後来店ご遠慮ください。
ご期待に添えず申し訳ありません。
みたいなことを私なら伝えて出禁にします💦
予約来てもこちらからキャンセル操作する。
悪質だし、そんなに嫌なら違う店行って欲しいですし。
柚子
6589
皆さん返信ありがとうございます！
いくら丁寧にやっても、よく分からない悪い口コミしか書かないのに毎月来るので、メンタルやられそうなため、対応参考にさせて頂きます🥲🙇🏼♀️
Distinctの美容師向けオープンチャット（無料の美容師向けオンラインサロン）はこんなところ
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