こんにちは！Distinct編集部です！
Distinctでは美容師さん専用の相談チャット（美容師向け無料オンラインサロン）を運営しています。
今回オープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介！
サロンボードの予約枠で指名予約とフリー予約が重なってしまうのですがなにかいい対策案はないでしょうか？😭
照
お疲れ様です。
技術のお話でなく、すみません。
うちのお店はマンツーマン施術なのですが、サロンボードの予約枠で以下画像のようなことがよく起きる為、なにか対策したいのですが、なにかいい案はないでしょうか？😭
フリー欄は閉じれないし、指名予約のところがフリーのお客様であれば移動して施術可能ですが、指名のお客様は移動できないし💦といった状況です。
現在はこうなってしまった際、電話かけて予約の移動してもらってますが、電話出られない方もいるので、今後こうならないよう対策したいと思っております。
フリーを受付しない設定にすれば良いのでないですか？
京都の美容師tetsu
枠を1つにすれば良いのでは無いでしょうか？
Ryouta
枠を1つにしたらBさんの指名予約が取れなくなるのではないですか？
京都の美容師tetsu
マンツーマンで掛け持ちしてやればいいんじゃないですか？
mat
照
それが、マネージャーに話したところ、フリーは消す予定は無いと言われました。
じゃあどうすればいいのかって聞いたら、考えるって言って何も案出されてません、、
照
マンツーマンで半個室を売りにしてるので、かけ持ちしたらマンツーマンの良さが無くなるので、掛け持ちは出来ないんです😭
フリー枠は必要なのでしょうか？
フリーの枠があるならやはり、スタッフ2人でお客様3人同時施術になりますよね…
お待たせしたくなければ、フリー枠は要らないのかと思います😊
usamimi
ここのフリー枠に予定入れると、受付可能数減らずにフリーだけ入れなくなりますよ。
きー
照
マネージャーとしては「新規で指名制」というのをやりたくないらしく、それに加えてフリーも消さない😅
私個人としては＂じゃあこうならないために何とかしてくれよ＂って感じなのですが、やはりフリー消すしかないですよね🥲
照
ありがとうございます🙇🏻♀️
記載忘れていましたが、空いた時間に全スタッフで予約チェックして予定を入れてはいるのですが、全スタッフが施術中接客中に2件入って画像のようになってたり、夜中の間に入ってたりなど、どうしようも無い時にこうなってしまうんです😔
これ以上は設定ではどうしようもできないので、お客様に変更の電話をするしか無いです。
きー
全体の受付可能枠を2にしてはどうですか？
できないんでしたっけ?
ぱんだkmmt
予約管理の、毎月の受付設定から受付可能数設定できるかと！
ぱんだkmmt
照
ですよね😭
お返事ありがとうございました🙇🏻♀️
照
ありがとうございます！
見てみます😭🙇🏻♀️
そうですね…
お客様にお電話掛けるスタッフの御負担やお客様との信頼関係も考慮すると、上と交渉するのも有りなのかと…
お気持ちお察し致します🙇
usamimi
お疲れ様です。
同じくサロンボードを使っていますが、まず設定画面にて、サロンの「受付可能設定」というのがあるので、ここをスタッフの人数と同じお二人なら2に設定しておくと、同じ時間に指名だろうがフリーだろうが、3人以上お客様の予約のブッキングはしなくなりますよ。
寺西涼二RYOJITERANISHI
照
ありがとうございます！
設定見たところ、そのような設定方法でしたm(_ _)m
⬇️の様に、こうなってしまったらもうどうしようも無いので電話して移動してもらうか、近日社長との会議あるので直談判してみます😭
丁寧にありがとうございます🙇🏻♀️
照
ありがとうございます😭
近日社長に直談判します、、
丁寧にお返事していただき、ありがとうございます🙇🏻♀️
社長から掛け持ちNGと言われているんですか？
mat
照
はい、まず体に負担なく働くことを社長が優先しているのと、お店自体が半個室でマンツーマン仕様なので、掛け持ちで2つセット面使用出来ないのが大まかな理由です。
お客様ではなく、スタッフ優先ということですね。
mat
照
まあなんかその言い方だと変な伝わり方しますけど😹
お客様のこと考えてない訳では無いですよ☺️
頑張って下さいね！
陰ながら応援しております👍️
usamimi
ここを10分きります😊
いぬ
上の方が仰るように
切る→×の枠で対応できたらいいのに…と。
ウチはオーナー・スタッフ3人、フリー全員は入れないので 4人で2チームのローテーションしています。
オーナーが新規様を施術している時、他のスタッフが次の人をシャンプーしていて、カット終わったら入れ換えてその後の施術を続行しますが、指名はその人しか担当出来ないのですか？
なら、長い時間変われない効率の悪さを感じます。
憶測で物事申しました。スミマセン。
カーズ🚖
照
お疲れ様です！
ありがとうございます🙇🏻♀️
なるほど！！10分切るでやってみます😳
うちではこの部分にだけ予定有りを入れて、30分無駄にするつもりで塞いでました。
正直妥協とも言えますが、電話折り返すより楽なので…
米酢
うちもマンツーマンでやりたかったのですが、同じ問題で悩みました。
で！考えた結果↓
・フリー予約を受け付けない設定にする
・架空のスタイリスト【指名なし】を作る
・フリーのお客様には【指名なし】を指名してもらう
・下の画像の場合、【指名なし】さんの15時を×にする
これなら各スタイリストの指名は入るのでいけるかなと思いましたが、これ以上考えるのがめんどくさくなってしまい、結局は自分だけ掛け持つって事で収まりました…
OHaNa
照
丁寧にありがとうございます！！
指名なしを指名する方法いいですね😳
参考にさせていただきます😭🙇🏻♀️
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