みなさんは合わないなと感じるお客様への対応はどのようにしていますか?【美容師向けオンラインサロンでのQ&A】

こんにちは!Distinct編集部です!

Distinctでは美容師さん専用の相談チャット(美容師向け無料オンラインサロン)を運営しています。
今回オープンチャットの中から、実際の質問とそれに対する回答をご紹介!

みなさんは合わないなと感じるお客様への対応はどのようにしていますか?

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こやまっち

質問失礼します。
合うお客様と合わないお客様の差がすごいなと感じてます。
カウンセリングの時点でなんかこの方とは違うなと思う方はリピートしづらい気がしてます。
そのようなご経験のある方はいらっしゃらないですか?
そのような方への接客は、必要最低限お伝えすることをお伝えするようにしていています。
どんな人にも対応できる美容師さんが羨ましいです。
何かアドバイスいただけたらと思います。

分かります。人間同士ですもんね。
世間話ダメ、髪の毛の話も反応イマイチなら、リラックスしてもらえるように心がけるしかないと思ってます。
最近会話なしの美容室インスタの広告で見ましたが、ココロとココロの関係性❤️とか言ってコームのタッチなど気をつけてます。(笑)

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kmc

人なんで感情があります〜でも、気持ちを顔に出さず、作り笑顔を出して最後も笑顔が有れば、合わない人でも大丈夫👍だと思います。
プロフェッショナルにいくためにはそこも仕事です✨
デビュー当時(笑)店長に言われた言葉がそうさせてるんですが、「お給料はお客様が置いていったものから頂ける事を忘れないで」です。
神様ではなくても、そういうことですね。

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グラボブ

独立22年、美容歴40年で学習したことです〜偉そうにすみません〜🌷🌷🌷

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グラボブ

うわー、もう次回はないだろうなー、と思ったフリーの方がめっちゃ指名してくるとか稀によくあります笑

相性もあるとは思いますが、気にしすぎないことじゃないですかね?
大好きなお客様も時には失客しますし、美容師の仕事は髪のことを伝えることですし、こやまっちさんは立派に対応できているんじゃないでしょうか?

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かずくん。

@かずくん。 さんのめちゃくちゃわかります笑
もう来ないと思ってカルテも書いてないし、メンバーズカードも渡してないから、えっっと、、、ってなる時よくあります😅
移転とかした時に意外な人がついてきてくれたりとか笑

僕は合わない人は無理に合わせないです。
人によっては一言も喋らない時もありますし、一生懸命似合う様にカットしたりカラーしてたらリピートしてくれたりします。
ギャルとか来たら無駄にテンション合わせたりする時もありますが笑

飾らず自然体の自分と技術を気に入ってきてくれる人がいるなら、それでいいのかと思います。

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千鳥

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こやまっち

@kmc @グラボブ @かずくん。 @千鳥
みなさまありがとうございます!
笑顔を忘れず自分にできることを全力でして、それでもダメなら気にしないようにします🙇‍♂️
皆さん言われるようにこの人が?ってひといます笑
明日から活かしていきます🙇‍♂️

気持ち入らなくてもいいんです、歯を見せるだけ🦷

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グラボブ

自分は、接客でこの業界をなんとか生き延びています…🫢笑

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シブ

素晴らしいです✨
お客様って、というより親子でも友達でもなんですが、誰でも私の事嫌いかしら?って思うもんですよね。
でもそこで笑顔が有ると無しでは違いますよね〜😊
また来てもいいのかしら?と不安にさせない行動を私は頑張ります〜❤️
独立してからは、リピしてほしいから好き嫌いはどうでも良くなり必死ですよー🤣

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グラボブ

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また、今回紹介した案以外にもアイディアがありましたら、記事末尾の「コメントを書き込む」からコメントしてください! 様々なアイディアをお待ちしております。

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