関係ないとは思いませんが、それだけじゃないと思いますよ。
説明の仕方とか接客とか、見た目だけじゃなくてもっとできる事は沢山あると思いますけどねー。

0とは言いませんが、僕は関係無いと思います。
訴求力やブランディングの問題の方が大きいかと思います。

昔、スタッフの美意識を落とさないためにバックヤードに体重計置いて定期的に測ってるサロンがあるのを耳にしたのを思い出しました。
完全にパワハラorセクハラですね。

有名な方や売れてる方、みんながみんな絞られたスタイルやルックスが整ってるわけではない気がします笑
圧倒的なウリと技術力、接客力を高めていけば必ず結果は出せると思いますよ。

とはいえ、健康診断で肥満寄りになってたり、ご自身が痩せたいと思うのであればダイエットの努力はおすすめします。

僕は好きな技術のブログとか書きまくってそれでお客様を呼んでたので、自然とリターンするお客さんが増えましたよ。

僕はできたらいいとは思いますが、全員リターンさせるなんて不可能に近いと思ってるので、自分的にリターンさせやすい技術に入れるようしたら自然に上がりました。
なんのアドバイスにもなってないかもしれないですが🙇🏻‍♂️

自分の店はまず明確に売りがあるサロンなので、新規のお客様の9割がそれ目的で来店されます。
手前味噌なお話しですが、そこに対しては絶対的な自信があるので慢心せずに施術してるくらいです。
新規だとお話も髪の毛の話くらいしません。ほぼ無言です笑

ただ特化技術を作るといってもそんなに簡単では無いと思います。
自分なら長い目で見た提案や、次回来店する楽しみを作るかなと思います。

あと新規のお客様は何かあって美容室を変えられているとは思うので、まずはそこに答えてあげる事を意識します。

ひどすぎますね！！
ありえない😣

体型と顔で客が来るなら困らないですよねー笑
自信がついて接客は良くなるかもですけど、それで良くなるなら今から接客方法変えればいいと思いますよ！

そんなにすぐやってみようと思うんでしたら、他の方法でも絶対結果でると思いますよ😃

@ぽす
接客で気にかけてることはありますか？

かずくんどこでも面倒見よくて素敵だなぁ☺️

でしゃばり過ぎなぐらいですけど、すみません！
僕が悩みが多かったので一人でも力になれたらと。

整形まで勧めてくるのはすごいですね😭
僕はデビューしたての頃は伸び悩みで、服装や髪型、話し方の見直しをしてから新規のお客様のカウンセリングがしやすくなったという事は感じましたよ！

いつも決まった美容室は行かれてないのか聞きますよ！
髪の履歴が知りたいので！

僕は店販を勧めまくればリピート率は上がると思ってます👍
あとは紹介客を増やす事ですかね🤔

そこから何故変えられたかの話になる事はあります！

素敵です👍

そんなことないですよ。。。
ポスさんのせいで売り上げが下がるなんて、、、

ダイエットや整形は、自分が必要だと思わなければやる必要はありません！！😭
特化技術も大切な時代ですが、安心してもらえる、安定した技術の提供が大前提だと思います！
私がアシスタント時代やデビュー当時に指名をもらうのに頑張っていたのは、会話の内容をメモったり（全て覚えすぎてると気持ち悪がられるので空気読みつつ笑）、シャンプー、スパの強弱の好み、ヘアスタイル、普段のお手入れの様子など、一人一人の基本的な事をメモするようにしました！
プライベートなことは把握しつつ、世間話もしつつ、基本は髪の毛の話をすると喜んでもらえました！

恩師に教わって実践してるのは、カウンセリングしていて
「子供の入学式で」
「子供の卒業式で」
などのキーワードが出てきた時に、
「お子様、ご入学されるんですね、おめでとうございます」
などお祝いのお言葉などスラッと言えると良いと教わりました！！！！

話している感じとても真面目で良い方に感じるので、きっと接客が硬いのかもしれないですね！
憶測ですが。

まったく関係ないとはいえませんが、1番の要因ではないと思います。
まず第一にパワハラ、セクハラ、モラハラです。

私は男で身長が低く、体重も100kg近いですが、売り上げは1.2だし、新規リピートや顧客リピートは常にトップです。
技術や説明、接客を磨けば容姿や体型は関係ありません。

長文になりますが、これは私がバリバリ働いてる頃にコンサルに行った時に言われたことなのですが、新規のお客様には来店された理由を必ず聞くように言われました。
あと、手帳を一つ買ってって毎日
・来店されたお客様の氏名に記入
・新規はわかるように印つけておく
・その日のうちに、次回来るか来ないかを予想してメモする(◯か✖️を付けて、理由まで書く)
・来店周期が3ヶ月以内で来れば名前を蛍光ペンでマーカーをする
3ヶ月以内に来なかったお客様は名前の所に色がついていないので、そこで総客数から再来率が計算すると分かります。

そして、残った色の付いていない、つまり3ヶ月再来ではないお客様の予想したメモを見て、予想との違いを確認。
来ると思ったのに来なかった場合は、自分の読みとは違うということなので、次回の新規のお客様対策につなげる。

後はその他に毎日の売り上げもメモして、総売りから平均の売り上げを毎月計算してしてました。

自然と売り上げ&再来率や新規再来率の意識が身につきました。
そして、不思議とそれをやってから売り上げが上がりました。
最初はめんどいなぁと思ったんですけど、やって良かったと思います。

少し話がズレてしまってたらすみません。

凄い熱意のある意味のあるやり方だと思います☺️👍
素敵です🫰

ありがとうございます😭

施術後めちゃくちゃ喜んで次も絶対来るわ🤍って人ほど来ない現象は…

それもあるあるですよね。w

それって全国共通なんですね笑

きっと面白いことは話さなくて良いと思いますよ！
面白い人って相手から引き出すのが上手な人が多いと思うので。

話が逆転するのですが、整形までは絶対しなくて良いとおもうのですが、例えばダイエットを頑張ってみるのは不本意だと思いますが(オーナーの言うとおりになったら尚更)一度やって見たらどうですか？？
理由は、
お肌が綺麗な人が来た時
(凄いお肌綺麗ですね❤️羨ましいです☺️)
スレンダーな方が来た時
(素敵なスタイルですね！今目指してるんですー😂)
なんでもいいんですけど、共感出来る様な話題あっても良いかも？って思っての逆転の発想でコメントしてみました💦
他の皆さんのアドバイスも色々聞けるきっかけになればと思います😌

話上手は聴き上手
そんな感じで共感出来る美容師さん目指してみても良いかもですが、いろんな美容師さん居ますので😁
気にし過ぎも毒ですよ😌

色々な美容師を見てきましたが、容姿が良くても全く売れない人もいますし、全然かっこよく、可愛くなくてもめちゃめちゃ売れてる人もいます！
あまり関係無いと思いますよ！
しいて言うなら清潔感は大事だと思います！

基本的には容姿より、技術力、接客力のほうが断然必要だと思いますよ！
特に接客力がかなり大事だと思います！

それに、みなさんもおっしゃってますが、完全にセクハラ、パワハラ、モラハラなので、そもそも、オーナーさんの人間性にも問題があるかと、、、
そーなると教え方にも問題があるのかもしれませんね！

そもそもオーナーさんは指名がかなり沢山いて売上が高く、リターン率が高いのでしょうか？
ぽすさんの売上が上がらないこと、お店の売上が上がらないことを全てぽすさんのせいにすること自体が他責な考えなのでどうなのかなーっと、、

自分も人を育てる立場の人間として大切にしている言葉があるのですが、
「最高の教育者とは自分より優れた人間を作ること」
これを大切にしてます。

ぽすさんがどのくらい努力をしているかはわかりませんが、オーナーさんにも問題はあるかな？と感じますよ！
とりあえず、一番大事なのはお客様を喜ばせることだと思います^_^

それを追求してれば数字は後からついてきますよ！

面白いこと言ってっていう人って、モラルと会話のセンスが皆無な人の振りだと思うのでそれは気にしなくて良いと思いますよ！

美容室って笑いに来る人もいるけど、リラックスしに来る人とか愚痴を話したい人が多いと思うので。
僕は100の笑いより1の安心感の方が大切だと思います。
波長が合う人は自ずと笑いが生まれるし、笑った人が100％リピートするなら、そこの店長さんが大爆笑を狙ってお店の売上を確保すれば良いだけなので。
ぽすさんが無理をしない自分らしさを提供できればお客様は答えてくれますよ！

どんなことも店長や、オーナーは答えを持ってないと思います。（ヒントは持ってると思いますが）
何事も答えはお客様の中に。
迷った時は指名のお客さまに聞くと、案外「心に落ちる。」ヒントをくれるかもしれないですよ！

あとこんな人間って卑下しない方がいいと思いますよ！
お客様のことを真剣に悩める。そんな素敵な人だと思うので！

自分の言葉のネガティヴを少しづつポジティブに変換するといいですよ！きっと笑顔が増えます！

期待したって誰も心から誉めてくれないなら、自分だけは自分を心から誉めて、ゆるして、感謝して1日を終えれると今より気持ちが楽になると思いますよ！

@ぽす さんが何を願うかですね。
慰められたいなら皆優しい言葉をかけてくれます。

リピート率を改善したいのなら、明日から直ぐに0335さんのを実践すべきだと思います。
これ、めちゃくちゃ大事な事を分かりやすく言葉にしてくれた、超有料級なアドバイスなのでスルーはしない方が良いですよ〜

僕のは皆さんのアドバイスが出たらいーな！のきっかけなので全然良いですよー！
皆さんのアドバイスいっぱい吸収してステキな人製造機の「ぽす」さんなってくださーい！

はじめまして！
私は新卒で入ったサロンを3ヶ月で辞めて今違うサロンで働いています。
辞めた理由として精神状態が不安定になり、このままここで働いていると好きだと思っていた美容が嫌いになりそうだと思い、環境を変えようと決断し行動に移しました。
顔が怖いと見た目のことも言われたり、お客様と話している内容に対して色々言われたり、練習していない技術を簡単に説明されてこれやっといてとお願いされたりなど、この環境で美容師をやりたいとも思えなかったし、オーナーとの考え方が合わなかったりなどあって辞めました。
今の職場はそのような事もなく、先輩のお客様にも笑顔が素敵だねって言われたり、たくさん話してくれてありがとうと感謝されることが多く、楽しく働けています。
自分が何をやりたいかどうしていきたいか考えて、何事も行動しないと変わらないので、一旦何かしら今自分ができることからやってみてはどうかなと思います。
長々失礼します。

少しでもお役に立てればと思い、発言させていただきました。

お客様を大切に、丁寧な仕事をしていれば、いつか良い結果が付いてきますよ🥺
もっと自信を持ってください✨

でも、体に負担がない程度に仕事してくださいね😊
応援してます。

美容業に関しては魔法の一振りは無いと思っていますので、日々を繰り返さず日々を積み重ねて行けば必ずいい未来が待っていると思います。
今思い悩んでいることも大事で必ず成長につながると思います😁

せっかく雇われて働いているので、あまり売上やリピートにこだわり過ぎず、思い切ったデザインで攻めて見るのはいかがですか？
少し足りないより少しやり過ぎぐらいが新規のお客様にとっては新鮮な気がします。
やり過ぎても店長が代わりに謝ればいいだけだし是非！
新規客は他店の失客者！思い切ってどうぞ！